Denna vecka har jag och Christoffer hälsat på Service center i Ånge. Vi tog nattåget upp, åt frukost i på Scandic i Östersund och sedan vidare mot Ånge. Service center är SJs kundtjänst, det är dom som svarar när man ringer SJ. Vi fick rundvandring och presentation av verksamheten och sen möjlighet till medlyssning.

Jag tyckte det var mest spännande att se hur vi hanterar sociala medier som Facebook och Twitter. SJ fick ju förstapris häromveckan av Internet World som “Top 5 Socially Devoted Facebook brands”. Kolla här: http://internetworld.idg.se/2.1006/1.587558/sa-blev-deras-facebook-kundtjanst-bast-i-sverige

En av de saker som jag jobbar på just nu är hur vi kan bli bättre på att inte bara svara kunderna snabbt utan också samla upp alla smarta förbättringsförslag som skrivs till oss (eller genom hashtags) på sociala medier. En grej jag skulle vilja fixa är “Veckans bästa facebook-förslag” på intern-tv:n på huvudkontoret.

Christoffer och jag på stationen i Ånge

Ett projekt kan man se som en levande organism. Den föds, förändras ständigt under dess livstid och till slut så dör den. Projektet jag jobbar i förändras hela tiden. En bra projektledare är ständigt uppdaterad på förändringar i projektet och försöker hela tiden korrigera för dess behov och på vilka ställen specifika resurser uttnytjas bäst.

I.o.m detta byter jag idag team inom projektet. Vi har för tillfället två permanenta team, ett för ny funktionalitet och ett för support & maintenance som har till uppgift att stabilisera systemet och laga alla buggar som hittas genom reggressionstestning, oftast något som kunden upptäcker som vi kanske inte trodde var en bug men som i deras ögon är en bug.
Jag kommer att byta ifrån nyfunktionalitets teamet till support & maintenance teamet för att stärka upp deras behov av personal då våran projektledare sett att vi kommer att vinna lite i längden på att finfördela våra resurser på det sättet. Jag ställer så klart upp och tycker det ska bli roligt att anta nya utmaningar.

Jag har jobbat med att laga buggar tidigare under året så det är egentligen inget nytt för mig och eftersom jag har haft rollen som business analyst i 3 månader nu som trainee så känner jag att jag fått mycket bättre koll på hur systemet ska fungera, vilket så klart kommer att hjälpa till mycket när man vill laga buggar.

Ett kort inlägg från mig denna gång. Ha en bra fortsatt vecka!

Så går ännu en otroligt spännande och lärorik vecka mot sitt slut och jag sitter och samlar tankarna på snabbtåget från Stockholm till Köpenhamn.

I måndags började jag min tredje placering på vår personalplanering där jag kommer att vara under två veckors tid. Traineeprogrammet innehåller 6-8 placeringar, varav många är längre cirka 6-8 veckor och några är kortare runt 2-3 veckor. Eftersom att jag nu befinner mig på en kortare placering så gäller det att spetsa öronen och vässa pennan för att lära sig så mycket som möjligt.

Måndagmorgonen inleddes med att jag träffade Hanna som är trainee på Trafikverket och som kommer att arbeta med mig under 3 veckor, för att få en inblick i SJs verksamhet. På morgonen fick vi, av vår handledare Klas, en presentation av SJs planeringsprocess med en djupdykning i vår personalplanering. Sedan delgavs vi våra två uppdrag, det första handlar om att följa upp en budget mot sitt utfall och det andra om att kartlägga och förbättra en process. Bägge känns spännande och vi drog igång med att boka möten och djupdyka i dem direkt.

I torsdags var jag på lunch med SJs chefstrateg, min kollega Stina och förra årets traineer Maja och Markus. Under lunchen diskuterades hur vi fyra traineer på ett systematiskt sätt kan bidra till att bevaka och sammanställa omvärldsfaktorer som påverkar SJ. Jag tycker att det är riktigt roligt att klura på vad i omvärlden som påverkar SJ i dagsläget och vad som kan komma att göra det längre fram.

Kort om mig

Vem? Christoffer, 28 år.

Examen? Industriell ekonomi med inriktning mot affär och innovation, Lund 2008-2014.

Jobb? Management Trainee på SJ sedan augusti 2014.

Gör på fritiden? Åker skidor, seglar, reser och umgås med familj och vänner.

På perrongen i Stockholm sprang jag på en kompis från min skidsäsong i Kanada så nu ska jag ta en fika i Bistron med henne. Enligt en snabb överslagsräkning kommer jag att åka 360 mil tåg den närmaste veckan. Resorna kommer att ta mig till spännande uppdrag i både Medelpad och Skåne men mer om det i nästa inlägg.

Hoppas att ni alla får en riktigt härlig helg!

/Christoffer

Nu är testblocket, den första fasen av traineeprogrammet, över, så jag tänkte summera mina upplevelser under min första tid här på Cinnober. I breda ordalag har mina förväntningar överträffats: Arbetet är utmanande, intressant och variationsrikt, medarbetarna är trevliga, kompetenta och positiva och arbetsmiljön känns sund. Företaget visar stort förtroende för de anställda genom frihet under ansvar. Det finns få restriktioner på vilka verktyg, miljöer och system man använder (bortsett från de som projektet kräver) och det finns möjligheter att arbeta hemifrån när privatlivet ställer krav. I utbyte förväntas vi själva visa disciplin och se till att vara produktiva och det får jag intrycket av att folk gladeligen gör. Förtroendet betalar sig flera gånger om genom hög moral och större möjligheter till innovation och kreativitet.

Releasen på LME Trade har gått bra hittills. Vi arbetar flitigt med att åtgärda de mindre buggar som kvarstår, även om kärnfunktionaliteten är på plats och är i stort sett stabil. Dessa levereras i mindre patchreleaser med några veckors mellanrum. Det återstår dock en lång fas på ett flertal månader där kunden utför egna tester innan systemet sätts i produktion, så med stor sannolikhet återstår en hel del detaljarbete. När systemet väl sätts i produktion kommer det dessutom behöva underhållas då det alltid finns verkliga situationer som man inte kunnat planerat för. Parallelt med detta börjar nästa version av systemet planeras.

Nästa vecka börjar utvecklarblocket. Utveckling av mjukvara utgör huvuddelen av min akademiska och professionella bakgrund och har varit min stora passion sedan många år tillbaka, så det ska bli spännande att börja jobba med på allvar här på Cinnober. Jag har redan fått en hel del insikt i hur systemen och miljöerna fungerar under testblocket, tack vare alla automattester som skrivits, och det kommer vara mycket nyttigt framöver. Som jag konstaterat i tidigare inlägg är det startsträckan som är tyngst i den här branschen, och genom traineeprogrammets upplägg har den förkortats avsevärt. Hur det går berättar jag om nästa gång!

Vi hörs!

Snart är det jul! Det förbereder vi oss på här på kontoret genom att tända lite ljus, dekorera med gran och äta saffransklipp. Alla är lediga för det är röd dag. Förutom jag, då!

Den 24e kommer jag att vara on call, d.v.s. jag kommer att vara tillgänglig hela dygnet för LME Clear, utifall någonting dåligt mot förmodan händer i deras system under julafton. Det råkar nämligen vara så att den 24e inte är en helgdag i London, eftersom de firar jul dagen efter, och då är börsen stängd. Det betyder såklart att jag kommer att sitta och dricka glögg med telefonen redo utifall någon ringer.

Det här för mig naturligt till det jag egentligen tänkte berätta om i det här inlägget, nämligen varför är börser stängda på juldagen? Det är ju egentligen ganska konstigt tycker många, eftersom moderna börser är elektroniska och många skulle nog kunna vara öppna dygnet runt. På samma sätt finns det fortfarande en ”ring” på LME (och ett tradinggolv på NYSE –https://gemsonwallstreet.files.wordpress.com/2013/02/each-bank-has-its-own-booth.jpg), som Johan berättade om tidigare.

Börser och clearinghus, har jag lärt mig, är både väldigt intresserade av modernisering (nya, snabbare och stabilare system för att möta efterfrågan och konkurrens) och av traditioner. Ett exempel på traditioner som fortfarande är viktiga för LME är ringen, och något som kallas för 3M-kontrakt (forwards som expirerar om tre månader). Anledningen till att 3M är viktigt är att det tog så lång tid år 1877 för koppar att levereras till England från Chile.

De här traditionerna tillsammans med den moderna tekniken gör finansbranschen väldigt intressant: det är mycket maskiner, high frequency trading, blixtsnabb matchning och avancerade riskberäkningar – samtidigt är det mycket människor, magkänsla och traditioner som leder till hög likviditet, god prissättning och bra övervakning.

Blandningen är spännande, inte minst för matematiker som jag, som tycker om komplicerade och oväntade samband. Nog för mig för idag, men jag lämnar er med en liten artikel om NYSE, en både modern och traditionell börs: http://www.investopedia.com/articles/basics/03/103103.asp

Hej!

Äntligen ska jag och min traineekollega Christoffer börja blogga! Här tänkte vi skriva om vår vardag som traineer och allt vi får uppleva. Jag börjar med en kort presentation av mig själv:

Vem? Stina, 25 år

Examen? Industriell ekonomi internationell inriktning maskinteknik och logistik, Linköping 2009-2014

Jobb? Management Trainee på SJ sedan augusti 2014

Favorittåg? SJ2000 1kl på morgonen då jag får den goda frukosten

Måndagsplan? Sitter på SJ2000 1 kl, har precis ätit frukosten. Är påväg mot Hallsberg för att vara med och presentera produktdivisionen på en arbetsplatsträff.

Stina på Armada, KTH

07:21 vaknar lite sent, bestämmer mig för att skippa frukost hemma och äta frukost på kontoret
07:58 tar bussen till jobbet
08.15 Anländer till kontoret. Börjar med att kolla mailen för att kolla om något viktigt kommit in och borde prioriteras upp
08.25 Äter frukost. Cinnober tillhandahåller fil, yoghurt, musli, nötter osv för de anställda
08.35 Det bestäms lite snabbt med de andra Business Analyst’s att vi ska ha ett möte fram till 09.15 för att få översikt över de change items som ska in i denna utvecklingssprint. Vi går igenom samtlig nyfunktionalitet som ska in i systemet fram till Q1 leverans som ska ske någon gång i januari.
09.15 En av fem BA:s går på support-teamets scrum som pågår en kvart. Support-teamet har hand om alla buggar som kunden rapporterar in. Jag går tillbaka till datorn och kollar mail och vilka uppgifter jag borde ta tag i under dagen.
09.30 Scrum för nyutvecklingsteamet. I vanliga fall har vi 15 minuters scrummöte per dag då man säger vad man jobbar på och om man behöver hjälp med något. Vi bestämmer oss för att gå igenom alla change items för att kolla status och vilka som kommer att komma med i den code-drop vi lämna över till kunden om två veckor. Denna code-drop räknar vi inte som en riktig release utan används bara för att kunden ska få lite early visibility och hjälpa oss med testningen.
09.50 tillbaka vid skrivbordet och arbetar med ett change item jag jobbar på som har att göra med att inkludera en bank identifieringskod på ett SWIFT meddelande som vi skickar ut från systemet.
10.10 En kollega kommer med lite frågor ang. olika bokföringskonton vi har i systemet. Detta mynnar ut i att vi sitter vid hennes dator en längre tid och undersöker hur pengar och obligationer bokförs i systemet. Vi tror att vi har en möjlig bug som måste undersökas vidare.
11.11 Jobbar vidare på min change item. En utvecklare som just nu implementerar en change item som jag kravade färdigt igår kommer med lite frågor.
12.00 Lunch. Jag har tagit med en matlåda; kyckling med curry, champinjoner, lök och lite riven ost i ugn. Riktigt gott
12.50 Fortsätter jobba efter lunchrasten. Jag och en till BA har bestämt möte för att göra klart tidsestimat för fyra change items vi fick in tidigare i veckan från kund. Vi ska estimera tid för krav, utveckling och testning och tar hjälp av de experter inom motsvarande område vi tror kan göra en så bra tidsuppskattning som möjligt för aktuell nyfunktionalitet.
13.50 En kollega som sitter bredvid jobbar lite på en bug i produktion som har med riskberäkningar att göra. Vi brainstormar lite tillsammans möjliga fel, ett tag tror vi att det kan ha att göra med räntekurvor som vi prenumererar på från reuters. En del av de derivat som vi clearar i clearinghuset räknar risk justerat med en räntekurva. Tanken med det är att pengar idag är värt lite mer än pengar imorgon på grund av b.la inflation.
15.00 Vi har schemalagt en kvarts fikapaus en gång per dag på initiativ av en kollega. Tidigare har vi varit dåliga på att ta en kafferast och bara prata lite grann.
15.15 Fikat är över och fortsätter med kravarbetet
16.05 Får accept fyra krav jag skrivit som hör till en change item från kund. Detta innebär att vi kan börja utvecklingen på tillhörande change item. Jag kontaktar projektledaren och meddelar att vi har en change item som vi kan börja utveckla på varpå en lämplig utvecklare får uppgiften. Efter en kort överlämning börjar implementeringsarbetet.
17.20 Slut för dagen, dags för hemgång.

Nu börjar det dra ihop sig till leverans! Imorgon ska allt vara klart och igår hade vi kodfrys. Detta innebär att vi slutar checka in ny funktionalitet och istället fokuserar på att bekräfta att den existerande funktionaliteten fungerar som den ska. Hela teamet, inklusive projektledare, kravare och utvecklare ägnar sig åt manuell testning, och kodfixar får endast checkas in efter överenskommelse, för att minimera risken att nya buggar introduceras i det här sena stadiet.

Man hör ofta skräckhistorier om hur utvecklingsteam får jobba långa veckor och sena kvällar just innan leverans för att hinna med att möta sin deadline, men så har inte fallet varit på det här projektet. Visst har det varit någon enstaka kväll här och där, men överlag är det business as usual häromkring.

Mjukvara blir, generellt sett, aldrig färdig. Det finns alltid mer användbar funktionalitet att implementera, fler buggar att fixa, stabiliteten och prestandan kan alltid förbättras, osv. Eftersom tiden ändock är begränsad uppstår behovet av att prioritera bland de många vägar man kan gå. Detta är speciellt sant precis innan en leverans. Målet är att leverera så mycket som möjligt, men det är omöjligt att hinna med allt, och då krävs att man identifierar det som är kritiskt för att projektet ska betraktas som framgångsrikt från kundens perspektiv och det som är acceptabelt att förskjutas till en senare patch. Vi har dock hunnit med den stora majoriteten av det som planerats, så det är god stämning och vi förväntar oss en nöjd kund.

Hörs igen snart!

Nu har go-live kommit och gått i LME Clear, vi har varit med och lanserat LMEmercury, europas modernaste clearingsystem, vi har firat och svettats om vartannat. Men projektet är såklart inte över för den sakens skull – nu är det fokus på ny funktionalitet, alltså nya saker som kunden kommit på att de vill ha av en eller annan anledning, och som vi ska implementera.

Ett exempel är renminbi, den kinesiska valutan, som nu ska få användas som säkerhet i systemet. Renminbi har blivit populär i samband med Kinas framgång finansiellt i världen, och LME är inte sena med att lansera den funktionalitet som medlemmarna vill ha. Man kan läsa mer om just detta på följande sida:

http://usa.chinadaily.com.cn/business/2014-09/23/content_18644730.htm

Det är då vårt jobb att implementera det hela. Men det är självklart också en hel del kravarbete (som jag jobbar med nu) involverat från vår sida – hur ska säkerheten egentligen fungera – finns det speciella regler – vad kommer att bli påverkat?

För att ta hand om ny funktionalitet så måste vi som kravare gå genom en process där vi för varje förändring förstår och nedtecknar verksamhetens behov (varför gör vi det?), processerna som påverkas (när gör vi det?), detaljer kring vem eller vad som ska få utnyttja funktionaliteten (vem eller vad gör det?), och slutligen detaljerna kring vad funktionaliteten egentligen innebär (hur gör vi det?).

Det krävs en helhetsbild för att kunna förstå och formulera vad som ska göras för att systemet ska bli så nära det som kunden vill ha och för att utvecklare ska förstå vad de ska implementera.

Nu ska jag återgå till mitt kravarbete, så hörs vi i december!

Den 22 september gick vårat clearinghus live och alla positioner från metallbörsen LME som tidigare clearades på London Clearing House, LCH, migrerades över till vårat nybyggda clearinghus LME Clear. Nu har det gått lite över en månad sedan produktionssättningen och det är dags att börja blicka framåt. LME har många nya funktioner de vill ha in i sitt clearinghus. När vi planerar arbetet framåt måste jag som kravare försöka ligga 1 sprint före utvecklarna på den nya funktionaliteten då vi försöker vara klara med alla eventuella missförstånd med vad kunden vill ha och vad vi kommer att leverera innan utvecklarna börjar koda.

Både VD och CTO från LME Clear har varit i Umeå i veckan och igår firade vi produktionssättningen med god mat och dryck på kontoret. LME Clear’s VD berättade resan från början av 2011 fram till idag om hur man sjösätter ett nytt clearinghus. Det är inte bara systemutveckling utan mycket annat som ingår som t.ex godkännande från övervakande myndigheter som Bank of England och EMIR som är nya EU regler för övervakning av derivatmarknaden i Europa. Han berättade också om planerna framöver för clearinghuset och det verkar som vi har mycket nyutveckling att se fram emot.

Här kan ni läsa ett pressmeddelande som övergripande beskriver LME Clear vid produktionssättningen.

http://www.cinnober.com/news/paradigm-shift-real-time-clearing-becomes-reality-europe