Technical Account Manager, en ny roll!


No Comments

Hej!

Utbildningen och arbetet som Technical Account Manager (TAM) snurrar vidare, det är nu tre veckor sedan jag bytte arbetsuppgifter och projekt och så sakteliga börjar jag känna att jag har koll på saker och ting. Det är en månads TAM-arbete kvar, sedan är jag klar med hela traineeprogrammet. Vad coolt, jag har redan arbetat på Cinnober i ett år! Förstår ni hur mycket nytt jag fått lära mig! 😀

Men, tillbaka till nutiden och vardagen som TAM. Mina arbetsuppgifter består till stor del utav att se till att de 18 testsystemen (plus några till) stänger ned, patchas och startar ordentligt. Jag skriver även script för att automatisera delar av arbetet vilket är roligt, jag har inte arbetat så mycket med linuxbaserade system tidigare så både scriptande och att använda terminalen till praktiskt taget allt är ovant men kul! Utöver det är arbetet serviceinriktat mot resten av projektet, kanske främst testarna. Vi förbereder testmiljöerna så att de passar för deras tester och ser till att allt rullar på smidigt. Vi hjälper även kunden med det tekniska, såsom att leverera patchar och installera system!

På tal om kunden så vistas vissa TAMar på plats hos dem under längre eller kortare tider. Man kan till exempel hamna i New York med MarkitSERV, São Paulo med BVMF&BOVESPA (som faktiskt gick live nu för någon vecka sedan!), Dubai med DGCX eller London med LME Clear! Om man är intresserad av att bo utomlands ett tag eller så kan TAM med andra ord vara en utmärkt roll.

TAM på cinnober innebär att man antingen arbetar inom ett specifikt kundprojekt, som jag för tillfället gör, eller som en del av den så kallade ”Operations”-gruppen. Operations sköter alla system som är ”driftade” vilket är cinnoberspråk för att Cinnober är de som tar hand om systemet då det är i drift och sköter underhåll med mera. Cinnober kan antingen stödja mjukvaran, det levererade systemet, eller för både det och hårdvaran. En del av Operations är den så kallade Service Desk. Där arbetar man i skift dygnet runt för att vara den första kontakten för kunder ifall de behöver hjälp. Service Desk är bemannat av folk med blandad kompetens men består till stor del av TAM:ar.

Nästa vecka är det dags att flyga ned till Stockholm för att i en vecka pröva på att arbeta på Service Desk. Det ska bli kul att kanske vända på dygnet under arbetstid, om jag får arbeta natt, men jag ser även fram emot att få träffa alla man arbetat med som sitter i Stockholm i verkliga livet och inte bara genom en datorskärm eller en konferenstelefon!

Imorgon är det även dags att prata lite om ens framtid på Cinnober. Var kommer jag hamna efter att traineeprogrammet är slut? Förhoppningvis hinner jag berätta det i ett inlägg innan det är dags att tacka för mig och ge allt bloggutrymme till de yngre traineerna. 🙂

No Comments - Click here to be the first to comment!





Bookmark and Share

Please leave a comment - click here!

Sammanfattning Traineedagen


2 Comments

Ivriga studenter flockas

Inledning

De tre senaste åren har mitt fokus varit på studierna, jag har läst litteratur, lyssnat på föreläsningar och haft förmånen att testa mina kunskaper i flera samarbeten mellan Umeå universitet och näringslivet i Västerbotten. När jag nu närmar mig slutet på mina studier öppnas en horisont med möjligheter. Där andra bävar inför risken att bli arbetslös efter studierna, försöker jag redan nu att aktivt knyta kontakter och skapa mig en bild av vart jag vill efter studierna. Det var anledningen till att jag direkt tog kontakt med ansvarige projektledaren för Traineedagen, Maja Löfgren, så fort jag hörde talas om mässan. Mitt namn är Jonas Lindholm och här är mina reflektioner från Traineedagen 2012.

Mässan innebar att företag som Microsoft, Simenes, ABB, Trafikverket och flera andra attraktiva arbetsgivare höll halvtimmeslånga seminarier under dagen, samtidigt som det parallellt fanns en mingelyta där representanter från företagen mötte studenterna. Alla inbjudna studenter var i slutskedet av sina studier eller hade nyligen avslutat dem och alltså högintresserade av att knipa en traineeplats.

Studentperspektiv

För mig som student var det absolut det bästa arrangemanget jag varit involverad i där jag fått möjlighet till dialog med företagsrepresentanter. Här var det dessutom högt uppsatta personer på respektive företag som kan anställa eller kalla till arbetsintervju direkt om den så önskar. Under dagen talade jag med flertalet andra deltagare och frågade hur deras upplevelse var och de få som hade tid att svara mer än ”ja” innan de sprang till nästa seminarium lovordade mässan och flertalet verkade tycka att det inte kunde varit bättre.

Majoriteten av deltagarna jag talade med studerar eller har studerat någon form av ingenjörsutbildning, vilket också är det som främst efterfrågas av företagen. En förklaring till det som en företagsrepresentant gav mig var att de helt enkelt inte riktigt vet vad det finns för andra utbildningar och därför inte vågar efterfråga något annat. En annan rekryteringsansvarig sa att kravet på deras Traineeprogram kom sig av att personalchefen på företaget gått en ingenjörsutbildning. För mig personligen, som studerar BIT-programmet, blev den här dagen en slags kamp, en strid där jag behövde förklara dels vad jag studerade men också varför jag hade valt det.

En sak som slår mig är att vi studenter investerar 3-5 år av våra liv i studier för att sedan kämpa om en traineeplats vilket egentligen är ett fint ord för en utbildning som varierar i längd mellan 12 – 36 månader. Är det värt det? Absolut, en traineeplats ger en insyn i ett företag som få andra anställningsformer kan erbjuda.

Under traineedagen varvades mingel med seminarier ledda av företagen.

Seminarier under dagen

Under mässan hann jag sitta med på tre seminarier. Det första var Trafikverkets, det andra höll ABB och det tredje hölls av Microsoft. Det kan ha varit en slump att både Trafikverket och ABB inledde sina seminarier med att prata om urbaniseringen i ett globalt perspektiv men jag tror att det är representativt för det förhållningssätt många stora aktörer har till civilisationen idag. Globala trender är någonting företag måste förhålla sig till och därför blir det en faktor i deras arbete. Trafikverket berättade om framtidsbehov i infrastruktur och hur de har en budget som överstiger försvarets. Det var roligt att ta del av hur organisationen arbetat fram en prognos som sträcker sig så långt in i framtiden som 2050. Trots att det är ett verk så blev jag imponerad av deras presentation, även om det till viss del kanske beror på att huvudkontoret ligger väldigt nära min hemstad Falun. ABB pratade en hel del om likström/växelström och transmissioner och en hel del jag verkligen inte är bekant med. Vad jag däremot förstod under seminariet var att behovet av elektricitet kommer att öka globalt sett och att ABB finns där med innovativa lösningar för att tillgodose de behoven. Den bästa diskussionen under seminariet berörde temat hur politiska agendor sätter käppar i hjulet för aktörer såsom ABB, och det finns det dessvärre många exempel på, berättade ABB. Microsoft höll seminarium på temat DNA, den nya arbetsplatsen. De pratade mycket om hur kontorsmiljön påverkar ens arbete och att Microsoft är platsen där anställda får gehör för sina idéer. Mycket av seminariet handlade om hur ett projekt som just nu håller på att genomföras, nämligen en ombyggnation av hela huvudkontoret i Stockholm. Faktum är att projektet i stor utsträckning liknar det projekt som jag var inblandad i när UB byggde sin nya studerandemiljö vilket infotech umeå tidigare rapporterat om.

Max Flodén & Maja Löfgren

Samtal med arrangören

Under dagen lyckades jag få en pratstund med Max Flodén som varit med och grundat Traineeguiden och jag passade på att ge honom fem snabba frågor.

Hej Max Flodén, du har varit med och grundat Traineeguiden.se och varit aktivt involverad under hela Traineedagen här på Globe hotel i Stockholm, kan du berätta om din roligaste erfarenhet under dagen?

Det var väldigt kul att se att allt fungerade så bra. De besökare jag pratade med var väldigt nöjda och tyckte att de fått värdefulla kontakter och företagen hade hittat kandidater som de ville gå vidare med till intervju eller tom anställa direkt. Då känns det som att vi uppfyllt vårt syfte och att det varit värt allt det arbete som det är att ordna ett sådant här event. Annars var det roligt att vi till slut hittade Motasam, vinnaren av den iPad3 som vi lottade ut. Han hade varit kvar efter ABBs seminarium och missade utlottningen men blev väldigt glad.

Hur vill du se Traineedagen utvecklas till kommande år?

Vi har pratat lite om hur vi tar Traineedagen vidare men inte bestämt något konkret. Det känns inte självklart att vi gör ett större event trots att det är sådant stort intresse. I år fick vi tacka nej till både företag och många hundra studenter som ville vara med, men det känns viktigt att behålla en storlek där det blir tid och utrymme för många personliga samtal mellan studenter och företag. Vi vill inte att Traineedagen ska vara en stressig arbetsmarknadsdag där man bara får med sig en bunt broschyrer, utan istället en mötesplats där man lär känna företagen och kommer hem med värdefulla kontakter.

Vilken är den största styrkan i din mening med Traineeprogram?

Förutom att det är bra sätt för företagen att attrahera duktiga studenter och en fantastisk möjlighet för den som får gå ett traineeprogram så tänker jag spontant på den lojalitet som finns hos många traineer. De får meningsfulla och utmanande uppgifter som gör att de utvecklas, trivs och stannar kvar. Och för företagen blir de en betydande tillgång.

Urbanisering var ett tema på flera seminarier under Traineedagen, hur ser du på att anordna arrangemang till exempel i Umeå? 

Att ta Traineedagen till andra platser än Stockholm är en av de möjligheter vi funderar på och jag tycker personligen att det skulle vara roligt. I slutändan beror det förstås på vilket intresse det finns från företag och studenter.

Samtal med Maja Löfgren, projektledare för Traineedagen 2012

Vilken nivå var det på de studenter som sökte en chans att få vara med på årets mässa?

Maja Löfgren: Det var en bra nivå på de studenter som deltog på Traineedagen. Många var pålästa och intresserade och kom med mycket bra frågor, enligt utställarna. Vi märkte också vid gallringen av ansökningarna att nivån på de studenter som ansökte om deltagarpass var hög, vilket försvårade gallringsprocessen. Men vi försökte få en bra mix bland annat när det gäller utbildning, könsfördelning och var i landet studenterna kom ifrån

Vilken tror du är den viktigaste egenskapen hos en student som söker Traineeplats?

Maja Löfgren: Jag tror det är viktigt att vara engagerad, orädd och framåt. Det är en tuff väg att komma in på ett traineeprogram och det kräver mycket av personen som söker. När man väl blivit antagen och fått en plats så gäller det att fortsätta och visa att man vill utvecklas inom företaget.

Jag hörde någonstans på mässan att över 1000 ansökningar om att få vara med på årets Traineedag kom in till er, vad är din reflektion kring det?

Maja Löfgren: Vi är naturligtvis mycket glada att så många vill medverka på Traineedagen och det har varit en hård gallring bland de ansökningar vi tagit emot. Förhoppningsvis kan vi i framtiden ordna ännu en Traineedag om året så fler får chansen att gå.

Avslutande Reflektioner

Mitt råd till alla studenter, oavsett lärosäte eller utbildningsområde, är att aktivt redan under studietiden förbereda inför tiden efter studierna. Det är en investering som kommer ge avkastning med ränta. Är du dessutom intresserad av traineeprogram bör du definitivt söka dig till Traineedagen nästa år. Med detta tackar jag för årets Traineedag och ser fram emot att ta tag i studierna igen med sikte på examen våren 2013. Dessutom måste jag ge cred till alla studenter som ställde upp ideellt och arbetade under Traineedagen, utan er hade det aldrig gått!

Read 2 Comments





Bookmark and Share

Please leave a comment - click here!

Home sweet home…


2 Comments

Three weeks back in Sweden, India already seems like a long gone dream, especially last week when the first snow for the season fell in Stockholm. Once again I’m amazed by the ease with which I have adjusted back to life as I’m used to it; no more hotel, no more driver, no more Indian colleagues, no nice weather, just plain old Sweden.

Leaving India

Four weeks ago I did my last working day at Uninor in Bangalore. My last day was in many ways “business as usual”, presenting my last project to 30 people, but in many ways very special. First thing in the morning outside where I lived, I was surprised by a truck (a movable ad) announcing that I was leaving with a big picture of me on the side. Later the same day a radio station called me and had me wish for a good bye song. All of this is the credit of the remarkable Uninor Marketing Communication team in Bangalore; you are the greatest colleagues and friends. Together with the rest of everyone in the Bangalore office you made my half year in Bangalore incredible. The last six months, I have done things I never would have imagined, I have learnt things I never thought I needed to know and I have a change mindset leaving India. India is truly an incredible nation with great potential for a long time to come. I would love to come back and work in India again.

Back home

Leaving Bangalore meant coming back home to Sweden. As every time I have lived abroad before, I’m always surprised by how easy it is to readjust to “the old”, in my case living and working in Stockholm again. And even though I miss India, it’s great to be back home. Since two weeks I’m back working in the Telenor Sweden office in Stockholm, now working in a group called Channel Management in the Consumer Marketing Department. This time my task is to optimize our portfolio of handsets. A task that will continue throughout the whole last module of my third and last trainee assignment, in March I will no longer be a trainee. Even though the Indian and the Swedish cellular markets are very different, my experience from working in marketing and sales in India will come in handy. I’m once again in for new and exciting challenge!

More about that next time!

Read 2 Comments





Bookmark and Share

Please leave a comment - click here!