Hej,<\/p>\n
Nu var det l\u00e4nge sedan vi skrev n\u00e5got fr\u00e5n Cinnobers traineeprogram. Senast vi skrev hade vi precis f\u00e5tt testat skriva krav, sen dess har vi fortsatt jobba samt tagit en paus under sommaren f\u00f6r lite semester.<\/p>\n
\u00c5ter tillbaka till vardagen b\u00f6rjade sista delen av traineeprogrammet! Sista delen eller blocket i traineeprogrammet \u00e4r TAM\/Service desk. TAM (Technical Account Manager) har vi i projektet som vi jobbar i, s\u00e5 d\u00e4r har man lite koll vad de g\u00f6r. Service desk d\u00e4remot, vad g\u00f6r de? Vi \u00e5kte ner till huvudkontoret i Stockholm f\u00f6r att f\u00e5 en f\u00f6rstaparkettsupplevelse av hur det \u00e4r att jobba p\u00e5 Service desk. Cinnober har som kanske bekant kunder \u00f6ver hela v\u00e4rlden, detta medf\u00f6r att kunderna finns i flera tidszoner. \u00a0Det Service desk g\u00f6r \u00e4r att monitorerar olika system och ser att de startar, k\u00f6r och st\u00e4nger utan att n\u00e5got of\u00f6rutsett h\u00e4nder, som t.ex. att en server g\u00e5r ner utan varning. N\u00e4r n\u00e5got h\u00e4nder unders\u00f6ker man om det \u00e4r k\u00e4nt sen innan och har en f\u00e4rdig handlingsplan eller om det ska eskaleras. Allts\u00e5, ringa och v\u00e4cka n\u00e5gon projektledare eller TAM i det drabbade projektet. Service desk underh\u00e5ller \u00e4ven andra system d\u00e4r de har en del schemalagda aktiviteter som skall utf\u00f6ras, som att se till att data uppdateras korrekt, olika mejl g\u00e5r ut m.m. F\u00f6r att det h\u00e4r ska fungera kr\u00e4vs det att det finns folk p\u00e5 plats dygnet runt s\u00f6ndag natt till fredag natt. S\u00e5 n\u00e4r vi var d\u00e4r fick vi testa p\u00e5 alla skift utom natt, det ans\u00e5gs vara lite v\u00e4l h\u00e5rt mot v\u00e5r dygnsrytm (phew \u2019:) ). Det var v\u00e4ldigt l\u00e4rorikt att f\u00e5 se hur de arbetar och vad de g\u00f6r i och med att man i vanliga fall inte kommer i kontakt med dem.<\/p>\n
Nu \u00e4r vi dock tillbaka och har framf\u00f6r oss den sista spurten i traineeprogrammet. De n\u00e4rmaste tv\u00e5 veckorna ska vi jobba som TAM s\u00e5 vi kommer nog, om jag f\u00e5r gissa, pillra med migrering, byggande av nya releaser och underh\u00e5ll av testmilj\u00f6er. Blir kul att f\u00e5 en b\u00e4ttre insikt i den delen av mjukvaruutveckling. Kan t\u00e4nka mig att man f\u00e5r lite b\u00e4ttre koll p\u00e5 hur systemet fungerar n\u00e4r man f\u00e5r se det ur en annan synvinkel.<\/p>\n
<\/p>\n
Tills n\u00e4sta g\u00e5ng, ha det bra!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hej, Nu var det l\u00e4nge sedan vi skrev n\u00e5got fr\u00e5n Cinnobers traineeprogram. Senast vi skrev hade vi precis f\u00e5tt testat skriva krav, sen dess har vi fortsatt jobba samt tagit en paus under sommaren f\u00f6r lite semester. \u00c5ter tillbaka till vardagen b\u00f6rjade sista delen av traineeprogrammet! Sista delen eller blocket i traineeprogrammet \u00e4r TAM\/Service desk. […]<\/p>\n","protected":false},"author":116,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[394],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4912"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/116"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4912"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4913,"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4912\/revisions\/4913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traineebloggen.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}